Referenscase

Internationellt ledande konsumentvarumärke

Att mäta varumärkesvärde i sociala medier och onlinesajter

I Kina handlar allt mer om nätet. 8 miljoner e-handelssajter talar sitt tydliga språk. För konsumentvarumärken blir det därför allt viktigare att förstå hur man uppfattas på nätet, och vad man kan göra för att öka alltifrån synlighet till lojalitet och köp.

Ett ledande globalt konsumentvarumärke inom personlig hälsa var i stort behov av att förbättra sin onlineposition. De behövde förstå vilka marknadsföringsaktiviteter som fungerade och gav effekt, både vad gäller kunders uppfattning av varumärket och inte minst vad som drev försäljning.

Vår lösning var en Dcipher-baserad plattform med vilken vi undersökte varumärkets position i sociala medier och på ledande e-handelssajter. Vi benchmarkade kundklagomål och jämförde dessa med konkurrenterna, och genomförde kvartalsvisa rapporter och workshops för att omsätta insikter i handling. Kunden kunde själv följa trender och förändringar i realtid, och de egna insikterna kompletterades med de råd vi gav utifrån mer omfattande analyser.

Aktiviteterna har resulterat i en detaljerad förståelse för effekten av olika marknadsföringsaktiviteter och hur man kan differentiera varumärket från konkurrenterna. Undersökningen har gjort det möjligt för kunden att kontinuerligt förfina sin marknadsföringsstrategi och fördela resurser till de aktiviteter som har störst effekt på perception och försäljning.

Läs mer om hur vi arbetar med Big Data här och om vår Dcipher-plattform här. 

Ämnen: Konsument, Detaljhandel & Innovation Teknik & Innovation

Några av våra bästa case